Assistance immédiate
Réservée aux clients FERSHOP
Uniquement pour les machines achetées chez nous
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ENSEMBLE NOUS RÉSOUDRONS le PROBLÈME
Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00
de 14h00 à 18h00
Envoyez-nous un e-mail à info@fershop.it
Voici comment nous allons procéder :
1. Consultation téléphonique
Avec l'aide d'un technicien, tout se règle souvent par téléphone
2. Expédition immédiate des pièces détachées
Si le problème est simple Nous vous enverrons les pièces détachées nécessaires
3. Si sous garantie « 6 mois Satisfait / remboursé » : Remplacement immédiat par du neuf
Si les deux premiers points ne suffisent pas et si la machine est sous garantie nous procéderons au remplacement. ATTENTION : Si la machine a été mal utilisée, nous nous réservons le droit de l'évaluer lors de son retour.
4. Si la garantie est normale ou plus sous garantie: la collecte et le retour très rapide
Si les deux premiers points ne suffisent pas et si la machine est hors garantie satisfait / remboursé nous procédons à la collecte très rapide / hébergement / relivraison
Nous sommes là pour vous aider et résoudre le problème ensemble